Servicios

Tecnológicos

La gestión optimizada de los recursos de IT y la administración del Datacenter, orientada al cumplimiento de objetivos, permite reducir un gran número de incidencias en los diferentes niveles de servicio, capas servidoras y clientes.

 

La trayectoria y las mejores prácticas de WT en el campo de los servicios gestionados ha permitido desarrollar entornos críticos de IT para ofrecer a las empresas. Estos entornos proporcionan mejores tiempos de respuesta, monitorización y control de los servicios, seguridad y alta disponibilidad.

DataCenter

WT dispone de servicios y soluciones de IT con una contratación flexible de costes y períodos con niveles SLA altamente competitivos: Hosting y housing profesional y personalizado, Backup de datos, Gestión y soporte de infraestructuras, Administración y monitorización, etc.

Integración de Sistemas

SERVICIOS EN LA NUBE

CLOUD COMPUTING

Cloud Computing, o computación en la nube, permite ofrecer las {tip TI::Tecnologías de la Información}TI{/tip} como servicios en la red. Todo lo que se encuentra en el Datacenter se ofrece al usuario como servicio, bien sea software, plataforma o infraestructuras

SERVICIOS

Servicios disponibles de forma independiente a la infraestructura y permite el acceso del usuario, en alta disponibilidad, en cualquier momento y desde cualquier conexión a Internet, desde cualquier dispositivo móvil o fijo, desde una nube pública o una nube privada.

ALOJAMIENTO

Un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al usuario acceder a una serie de servicios y responder con ellos a las necesidades de su negocio u organización, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de más trabajo, pagando únicamente por el consumo de los recursos que se hayan utilizado en cada momento.

SEGURIDAD

  • Optimización de costes.

  • Almacenamiento escalable.

  • Actualizaciones automáticas.

  • Accesibilidad remota.

  • Implementación rápida.

  • Mejor integración de servicios.

  • Deslocalización de servicios.

  • Sistemas más ecológicos.

 

Integración de Sistemas

Integración de Sistemas

SERVICIOS Y SOLUCIONES IT

WT desarrolla proyectos de integración que engloban desde la definición y el diseño del conjunto de arquitecturas, herramientas y tecnologías hasta la gestión e implantación de las mismas: hardware, software, procesos, aplicaciones, comunicaciones y los servicios.

 

El compromiso y los objetivos marcados para el desarrollo de los proyectos se basa en el uso de los productos y las soluciones de los principales fabricantes líderes del mercado, estos apoyados en la experiencia y los servicios de valor de WT derivan en la consecución de soluciones tecnológicas competitivas y a unos costes contenidos.

 

Consultoría

WT establece como valor y objetivo de la consultoría IT que las decisiones que se vayan a tomar estén fundamentadas en los altos valores de conocimiento de la tecnología, y por lo tanto en obtener una mejora en el ámbito económico y tecnológico cuyo fruto sea un entorno más productivo para la empresa.

 

Los informes resultantes de las actividades de Auditoría y Consultoría conducen las decisiones y las inversiones específicamente hacia las necesidades del negocio: adecuación de estrategia IT, proyectos de renovación y consolidación, Plan de Sistemas, aplicación de estrategias directivas, procedimientos y conducción del cambio, evaluación de viabilidad e implantación de soluciones.

NECESIDADES DESARROLLO DE NEGOCIO

IDENTIFICACION DE OBJETIVOS

DISEÑO DE LOS PLANTEAMIENTOS TECNOLÓGICOS

IMPLANTACION Y CONSULTORIA TECNICA

WHAT CAN WE DO ?

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Infraestructuras TIC

La división de infraestructuras de WT está compuesta por un equipo de profesionales especializados en el diseño e implantación de sistemas y soluciones con la tecnología de Microsoft.

 

Los proyectos y trabajos que WT desarrolla en este área son:​

  • Control y estabilización de sistemas con nivel de fallos. Soporte y apoyo a incidencias, monitorización y gestión de la infraestructura de sistemas. Integración y consolidación de servidores para optimizar el uso de los recursos (virtualización).

  • Mantenimiento de sistemas y apoyo a la administración. Renovación y mejora de los sistemas que entran en obsolescencia. Implantación de redes Microsoft: Diseño y puesta en marcha de sistemas de Directorio Activo para la plataforma Windows Server 2008R2/2012, Redes Privadas Virtuales (VPN´s). Nuevos diseños, ampliaciones y optimización del uso.

  • Definición de Sistemas Informáticos, creación de Planes de Sistemas, Planes de Contingencia (Disaster Recovery), Políticas de Seguridad y Backups de la Información (copias y restauraciones ante desastres). Planes de almacenamiento y backups.

  • Soluciones de correo electrónico: Migraciones de Sistemas y de los servicios de Mensajería Exchange desde cualquiera de sus versiones. Integración de los dispositivos móviles con los buzones de correo. Servicios en local y externalizados (Google y Microsoft).

  • Implantación y Gestión de Proyectos de Infraestructura, despliegue, personalización y soporte. Evolución tecnológica de la infraestructura, soluciones globales, aprovechamiento de los recursos, simplificar la administración y reducir el TCO. Migraciones en paralelo sin parada de los servicios: Windows Server, Exchange, SQL Server, SharePoint, CRM.

  • Alta disponibilidad y Redundancia de dispositivos para entornos críticos: entornos RAID, backups externos, alta disponibilidad (clúster), redundancia semiautomática con fácil y rápida recuperación < a 2 horas.

  • Diagnóstico de situación: Auditoría de sistemas e infraestructuras de Microsoft, para analizar la situación actual, identificar riesgos, puntos de mejora y alinearse con los objetivos del negocio y de la organización. Apoyo a la reducción de la infraestructura, basada en el conocimiento objetivo. Generación de documentación técnica de los sistemas.

  • Seguridad: optimización de las reglas de Firewall ISA Server/Forefront. Seguridad de las comunicaciones y perfiles remotos. Despliegue de herramientas antivirus y antispam. Gestión de las comunicaciones, dinamización y aprovechamiento de los recursos para ajustar y reducir costes.

 

WT ha desarrollado acuerdos de distribución con los principales fabricantes de tecnología, logrando aplicar una política de costes muy ajustada y adaptando las soluciones al tamaño y necesidades de cada empresa.

 

WT tiene una amplia experiencia en la prestación de soporte personalizado, para entornos Microsoft y Apple, ofreciendo un servicio de prevención y resolución óptimo.

 

Los servicios de soporte son flexibles y diseñados a la medida de cada necesidad, existen diferentes niveles de prestación:

Soporte Técnico y Contratos de Mantenimiento

Monitorización de sistemas Servidor y aplicaciones críticas. Detección de fallos y riesgos, permite vigilar el estado de los sistemas informáticos: correo electrónico, portales web, copias de seguridad, hardware. Cuando se produce un riesgo o una caída de algún servicio se genera una notificación o aviso de seguridad en tiempo real alertando al responsable para su inmediata resolución.

Gestión de Servicios para dar apoyo al personal de IT. Prestaciones in situ y en remoto: gestión del entorno tecnológico y realización de tareas diarias.

Administración de infraestructuras de redes y Sistemas. Visión general del estado de los sistemas: auditorías anuales con entrega de informe técnico. Orientado a la externalización parcial o completa de la gestión de los sistemas.

Mantenimiento evolutivo y de optimización que incorpora la definición y trabajos de mejora de los sistemas:

  • Nuevas instalaciones, actualizaciones y cambios.

  • Copias de seguridad, realización y testeo.

  • Gestión de las comunicaciones y optimización del uso.

  • Aplicación de políticas y contención del coste.

  • Informes y reports periódicos.

Servicios preventivos y correctivos para la gestión y resolución de incidencias, servicios programados y bajo demanda.

Asistencia y ayuda in situ para resolver los problemas que se produzcan. Soporte telefónico y e-mail. Tiempos de respuesta garantizados.

Hello, we can do it

Centro de Soporte (Help Desk), alta de las incidencias de la manera más sencilla: llamada telefónica, envío de correo electrónico, envío de SMS o reporte a través de web. Atención personalizada, tiempo de respuesta y actuación inmediata, en situaciones críticas, para reducir al mínimo los períodos de parada.

 

Flexibilidad de contratación por consumo o por tarifa plana (cuota fija). Soluciones adaptadas al tamaño y necesidad de cada empresa. WT centraliza a través de un único contrato de mantenimiento todas las necesidades de soporte de la empresa.

 

Acuerdos de Distribución

SOCIOS TECNOLOGICOS

Desarrollamos alianzas y acuerdos de colaboración y distribución con los principales socios tecnológicos y empresas especializadas, líderes de la industria, para proveer soluciones integrales a nuestros clientes.

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